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Consultas generales
¿Qué hace que sus productos sean especiales?
Seleccionamos cuidadosamente productos naturales, orgánicos y seguros para mascotas , libres de químicos agresivos, lo que garantiza un cuidado suave y eficaz para su mascota.
¿Sus productos son seguros para todas las mascotas?
¡Sí! Nuestras fórmulas están cuidadosamente elaboradas para perros y gatos , pero siempre consulte las descripciones de cada producto para conocer las recomendaciones específicas para cada raza.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Procesamos los pedidos rápidamente , pero si necesita cambios, comuníquese lo antes posible a Support@PureSpaw.com . ¡Haremos todo lo posible para ayudarlo!
¿Hacéis pruebas en animales?
¡Nunca! Estamos orgullosos de ser libres de crueldad animal , porque las mascotas merecen amor, no pruebas de laboratorio.
¿Ofrecen tarjetas de regalo?
¡Sí! Nuestras tarjetas de regalo digitales son el regalo perfecto para los amantes de las mascotas, ya que les permiten elegir exactamente lo que necesitan.
Envío y felicidad
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
- Envío estándar : 7-12 días hábiles
- Envío acelerado : disponible al finalizar la compra
- Se aplica un recargo de $25 a los pedidos fuera de los EE. UU. contiguos.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a $50 porque las mascotas felices merecen entregas sin complicaciones .
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, ¡así siempre sabrás dónde está tu paquete!
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos fuera de los EE. UU., sin embargo, pueden aplicarse tarifas adicionales.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Los tiempos de envío pueden variar debido al clima, días festivos o problemas con el transportista . Si ha tardado más de lo esperado, contáctenos a Support@PureSpaw.com y lo analizaremos.
Reembolsos y devoluciones
¿Cuál es su política de devolución?
Puede ver nuestra política de devoluciones aquí .
¿Cómo inicio una devolución?
Comience su devolución a través de su cuenta en línea o envíenos un correo electrónico a Support@PureSpaw.com para obtener ayuda
¿Qué artículos no se pueden devolver?
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de:
- Productos perecederos (como alimentos)
- Artículos personalizados o personalizados
- Productos de cuidado personal
- Artículos en oferta y tarjetas de regalo
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar los reembolsos?
Una vez aprobados, los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles . Si no ha recibido su reembolso, envíenos un correo electrónico a Support@PureSpaw.com.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o incorrecto?
¡Lo sentimos! Inspeccione su pedido al recibirlo y, si hay algún daño o algo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato a Support@PureSpaw.com y lo solucionaremos.
¿Aún tienes preguntas?
Tenemos respuestas. Hagámoslo claro, sencillo y sin complicaciones.
