Puede realizar el seguimiento de su pedido visitando esta página e ingresando su número de seguimiento o los detalles del pedido . ¡También recibirá un correo electrónico de seguimiento una vez que se envíe su pedido!

Una vez que su pedido se procese y envíe (generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles ), recibirá un correo electrónico de seguimiento con actualizaciones en tiempo real.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer. Si no se ha actualizado después de ese tiempo, no dude en comunicarse con nosotros a help@purepaws.me .

• Envío estándar : 7-12 días hábiles
• Envío acelerado : disponible al finalizar la compra
• Los pedidos fuera de los EE. UU. contiguos tienen un recargo de $25

Los envíos pueden demorarse debido al clima, días festivos o problemas con el transportista . Si tu pedido no ha llegado después del plazo esperado , contáctanos y lo investigaremos.

Procesamos los pedidos rápidamente , pero si necesitas actualizar una dirección, envía un correo electrónico a help@purepaws.me lo antes posible . Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por actualizarlo.

Trabajamos rápido para enviar tus artículos, pero si necesitas cancelar o modificar tu pedido, comunícate de inmediato a help@purepaws.me . ¡Haremos todo lo posible para satisfacer tu solicitud!

Si tu pedido aparece como " entregado " pero no lo has recibido, consulta con tus vecinos o con el servicio de mensajería local . Si aún no lo encuentras, contáctanos y te ayudaremos a presentar un reclamo.

¡Queremos que todo sea perfecto ! Si tu pedido llega dañado o faltan artículos, envía un correo electrónico a help@purepaws.me con tu número de pedido y fotos y lo solucionaremos.