Devolución y cambio

Política de reembolso y devolución

Fecha de entrada en vigor: 21 de febrero de 2025

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, consulta nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.

1. Elegibilidad para devolución

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

• Los productos personalizados o perecederos no se pueden devolver.

2. Proceso de reembolso

• Para iniciar una devolución, contáctenos a support@purespaw.com con los detalles de su pedido.

• Una vez aprobada, le proporcionaremos instrucciones de devolución.

• Política de reembolso y devoluciónLos reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

3. Intercambios

Si recibió un artículo incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener un reemplazo.

4. Paquetes faltantes o dañados

Si su paquete se dañó durante el transporte, guarde la caja y la mercancía y notifíquenos de inmediato a support@purespaw.com .

Si su paquete no se encuentra, revise su propiedad para ver si se colocó en un lugar seguro. Puede rastrear su paquete en el sitio web de la empresa de transporte para ver el comprobante de entrega.

Si no encuentra el paquete, notifíquenos dentro de los tres días posteriores a la fecha de entrega escaneada a support@purespaw.com . Iniciaremos un seguimiento con el transportista y tomaremos las medidas de seguimiento necesarias. Este proceso suele demorar entre 2 y 3 días hábiles . Si recibió un artículo incorrecto o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener un reemplazo.